No passado mês de junho, concretizou-se a primeira etapa do projeto Modernização do Atendimento ao Público, na DGAE, com o intuito de tornar mais eficiente e eficaz o atendimento ao público.

Dando consecução a esta primeira fase, entrou em funcionamento um sistema de senhas e software de gestão do atendimento presencial e, no que se refere ao CAT (Centro de atendimento telefónico), foram também desenhadas estratégias, visando a melhoria da prestação dos seus serviços.

Assim, numa segunda fase, os colaboradores do CAT passaram a ter à sua disposição uma tecnologia moderna, graças a um upgrade do sistema de atendimento telefónico e à substituição do equipamento físico.

A DGAE continua, pois, a investir na modernização tecnológica e administrativa a fim de melhorar a sua oferta de prestação de serviço público.

Divisão de Informática (DI)