A DGAE conta, atualmente, com um centro de atendimento ao público, tanto presencial como telefónico, mantendo também uma presença online através do seu site institucional.

No âmbito da transformação digital que a DGAE está a levar a cabo e que tem como objetivo a construção de uma visão estratégica na área digital para a melhoria contínua na relação com o público-alvo, a evolução da cultura, estrutura e processos de negócio onde as TIC desempenham um papel chave, foi lançado o novo site institucional da DGAE http://www.dgae.mec.pt , no dia 20 de fevereiro de 2017.

Este novo site foi criado para responder a novos objetivos, permitindo tirar partido de um conjunto de tecnologias para prestar um melhor serviço e acesso à informação de uma forma mais rápida, simples e a partir de qualquer dispositivo, potenciando o envolvimento de todos, simplificando processos e gerando novas oportunidades, numa perspetiva de evolução e transformação.

O grafismo do novo site foi acompanhado de uma alteração do logótipo da DGAE. Na sua criação procurou-se simbolizar a própria missão da DGAE, na garantia da qualidade do ensino em Portugal, na evolução e progresso da educação  e do sistema de ensino. O símbolo é composto por linhas básicas e contemporâneas que representam a simplicidade das suas relações com cidadãos e entidades públicas ou privadas. O verde simboliza a juventude, a força motriz do país, enquanto que o azul reflete a inovação, fator tão presente na vida dos estudantes e professores e essencial para o progresso, eficiência e produtividade das pessoas, das empresas e do país. A imagem representa ainda o E das palavras Escolar, Educação e Evolução como, também, de uma imagem de uma  pilha de livros através da qual são baseados o ensino, o estudo e a pesquisa, fundamentais para a descoberta e o alargamento de  horizontes que constituem os pilares do progresso do amanhã.

A Equipa DI